Fiche de révision – Chapitre 3. La personnalisation de l’offre : la conception de l’offre

Fiche de révision – Chapitre 3. La personnalisation de l’offre : la conception de l’offre

1. Offre globale

• Combinaison de produits + services associés.
• Produit de base = répond au besoin principal.
• Services associés = enrichissent l’offre (maintenance, restauration…).
• Objectif : augmenter la val...