La chaîne de valeur

La chaîne de valeur

La chaîne de valeur représente l'ensemble des activités réalisées par une organisation pour concevoir, produire, vendre et livrer un produit ou un service. Elle permet d'identifier à quelles étapes l'organisation crée de la valeur pour le client et où se situent les coûts les plus importants.

1. Les activités principales

Ell...